1.受理日常客户通过电话、工单等渠道反馈的问题及协调解决用户投诉、报障、咨询等工作；
2.定期对用户反馈问题进行整理分析报告至部门经理；
3.定期对用户进行满意度回访将结果整理报告至部门经理；
4.能够与其他部门人员有效沟通，协同完成客服工作；
5.负责做好工作日志，定期报告至部门经理；
6.完成领导安排的其他临时性工作；

1.大专及以上学历计算机类等相关专业
2.1年以上相关工作经验。
3.熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等
4.领悟性及执行力强，工作高效性，条理性强，有团队合作精神；
5.有一定的协调沟通能力，外向，性格开朗，善于表达沟通。
6.能接受24小时轮班制

职位类别： 售前/售后客服

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